Публичная оферта
Правила продажи товаров в интернет-магазине Persona
Сайт: https://persona-nnov.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин Persona, размещенный на сайте https://persona-nnov.ru.
1.2. Продавцом является:
Индивидуальный предприниматель Мазжеров Александр Владимирович
ОГРНИП: 325527500177341
ИНН: 525817780152
Адрес: Нижегородская область, город Нижний Новгород
Сайт: https://persona-nnov.ru
Email: info@persona-nnov.ru
Телефон: 89058665525
1.3. Интернет-магазин Persona осуществляет продажу косметических, парфюмерных, профессиональных, сопутствующих и иных товаров, представленных на сайте, включая расходные материалы, аксессуары, оборудование и другие товары, которые могут быть доступны для заказа.
1.4. Настоящая оферта применяется ко всем заказам, оформленным через сайт, личный кабинет, формы заказа, а также иные доступные способы взаимодействия с интернет-магазином Persona, если иные условия не согласованы сторонами отдельно.
1.5. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, понимает ее условия и принимает их.
1.6. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.
2. Термины
2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Мазжеров Александр Владимирович.
2.2. Покупатель — лицо, оформляющее заказ на сайте или иным способом взаимодействующее с Продавцом в целях приобретения товара.
2.3. Сайт — интернет-сайт https://persona-nnov.ru.
2.4. Интернет-магазин — функциональность сайта Persona, предназначенная для выбора, заказа, оплаты, доставки и получения товаров.
2.5. Товар — товар, представленный на сайте и доступный для заказа.
2.6. Заказ — оформленный покупателем запрос на приобретение товара с указанием выбранных товаров, контактных данных, способа оплаты, способа получения и иной необходимой информации.
2.7. Личный кабинет — раздел сайта, с помощью которого пользователь может управлять своими данными, заказами, обращениями, отзывами, профессиональным статусом и иными доступными функциями сайта.
2.8. Акцепт оферты — совершение покупателем действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей оферты, включая оформление заказа на сайте.
3. Заключение договора
3.1. Размещение товаров на сайте является предложением покупателю оформить заказ на условиях настоящей оферты.
3.2. Акцептом оферты является оформление заказа покупателем, включая нажатие кнопки оформления или подтверждения заказа, а также совершение иных действий, направленных на приобретение товара.
3.3. Заказ считается принятым Продавцом после подтверждения заказа Продавцом и/или направления покупателю уведомления о принятии заказа.
3.4. Уведомление о принятии заказа может быть направлено по телефону, SMS, email, через мессенджер, личный кабинет, уведомление на сайте или иным способом, указанным покупателем.
3.5. До подтверждения заказа Продавцом информация о наличии товара, сроках доставки, цене, составе заказа и иных условиях может быть уточнена.
3.6. Если отдельные условия заказа требуют дополнительного согласования, Продавец вправе связаться с покупателем для уточнения информации.
4. Регистрация и личный кабинет
4.1. Для использования отдельных функций сайта покупателю может быть предложено пройти регистрацию и создать личный кабинет.
4.2. При регистрации покупатель указывает данные, необходимые для создания личного кабинета и использования функций сайта, включая имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и иные сведения, если они предусмотрены функциональностью сайта.
4.3. В личном кабинете могут быть доступны сведения о заказах, адресах доставки, избранных товарах, обращениях, отзывах, статусе пользователя, профессиональных данных и иных функциях сайта.
4.4. Покупатель самостоятельно отвечает за достоверность указанных данных и сохранность доступа к личному кабинету.
4.5. Продавец вправе ограничить доступ к личному кабинету или отдельным функциям сайта в случаях нарушения условий настоящей оферты, законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц, правил сайта или при наличии признаков злоупотребления.
5. Товары и информация о товарах
5.1. На сайте размещается информация о товарах, включая наименование, описание, цену, изображения, характеристики, объем, состав, бренд, назначение, рекомендации, наличие и иную информацию, если она доступна.
5.2. Информация о товаре носит справочный и информационный характер. Продавец старается поддерживать ее актуальность, однако отдельные сведения могут уточняться при подтверждении заказа.
5.3. Изображения товара на сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара, включая оттенок, упаковку, дизайн, комплектацию, маркировку и иные визуальные элементы. Такие отличия могут быть связаны с настройками экрана, обновлением упаковки производителем, партией товара или иными обстоятельствами.
5.4. Покупатель до оформления заказа самостоятельно знакомится с описанием товара, составом, характеристиками, объемом, назначением, способом применения, ограничениями, сроком годности и иной информацией, размещенной на сайте или указанной на упаковке товара.
5.5. Продавец не является производителем большинства товаров, представленных на сайте, если иное прямо не указано. Информация о составе, свойствах, назначении и применении товара может быть предоставлена производителем, поставщиком или правообладателем бренда.
5.6. Продавец вправе изменять ассортимент, цены, наличие, условия продажи, описание и иные сведения о товарах на сайте до момента подтверждения конкретного заказа.
6. Особенности косметических и профессиональных товаров
6.1. Товары, представленные на сайте, могут относиться к косметическим, парфюмерным, профессиональным, сопутствующим, расходным и иным категориям.
6.2. Покупатель самостоятельно оценивает соответствие товара своим целям, потребностям, индивидуальным особенностям, профессиональным задачам и условиям применения.
6.3. Информация на сайте, включая описания товаров, рекомендации, подборки, статьи, ответы, консультации, отзывы и иные материалы, не является медицинской консультацией, диагнозом, назначением лечения или заменой консультации специалиста.
6.4. При наличии индивидуальной непереносимости, аллергических реакций, чувствительности к отдельным компонентам, заболеваний, беременности, периода лактации или иных особенностей покупателю рекомендуется самостоятельно оценить состав товара и при необходимости обратиться к профильному специалисту.
6.5. Профессиональные товары, расходные материалы, оборудование и иные товары, требующие специальных знаний или навыков, должны использоваться покупателем с учетом инструкции, назначения, рекомендаций производителя, требований безопасности и применимых правил эксплуатации.
7. Профессиональные пользователи и специальные условия
7.1. На сайте могут быть доступны отдельные возможности, материалы, предложения, условия, цены, разделы или функции для косметологов, отраслевых представителей, специалистов индустрии красоты, представителей салонов, клиник, студий, магазинов, дистрибьюторов и иных профессиональных участников рынка.
7.2. Для получения доступа к таким возможностям пользователь может указать профессиональный статус и предоставить сведения или документы, подтверждающие такой статус.
7.3. Предоставление специальных условий, профессиональных цен, скидок, доступа к отдельным материалам или иным возможностям не является обязанностью Продавца и может зависеть от правил сайта, наличия подтверждающих данных, категории пользователя, ассортимента, акций и иных обстоятельств.
7.4. Продавец вправе самостоятельно определять доступность, объем и порядок применения специальных условий, если иное не согласовано сторонами отдельно.
8. Оформление заказа
8.1. Покупатель оформляет заказ путем выбора товара, добавления его в корзину, указания необходимых данных, выбора способа оплаты и способа получения товара.
8.2. Для оформления заказа покупателю может потребоваться указать имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, данные получателя, комментарий к заказу и иную информацию, необходимую для исполнения заказа.
8.3. Покупатель несет ответственность за корректность данных, указанных при оформлении заказа. Если заказ невозможно исполнить из-за неверных или неполных данных, Продавец вправе приостановить обработку заказа, запросить уточнение или отменить заказ.
8.4. После оформления заказа покупателю может быть направлено уведомление о получении заказа. Такое уведомление само по себе не всегда означает окончательное подтверждение наличия всех товаров и условий заказа.
8.5. Продавец вправе связаться с покупателем для подтверждения заказа, уточнения данных, согласования замены, изменения количества, сроков, способа доставки или иных условий.
9. Подтверждение, изменение и отмена заказа
9.1. Заказ считается принятым Продавцом после его подтверждения Продавцом и/или направления покупателю уведомления о принятии заказа.
9.2. Продавец вправе отменить заказ полностью или частично, если:
товар отсутствует в наличии;
нужное количество товара недоступно;
на сайте была указана некорректная цена, наличие, описание или иная информация вследствие технической ошибки;
покупатель указал недостоверные или неполные данные;
Продавцу не удалось связаться с покупателем для подтверждения или уточнения заказа;
оплата не поступила в установленный или разумный срок;
возникли ограничения со стороны доставки, оплаты, склада, поставщика или иные обстоятельства, препятствующие исполнению заказа;
имеются признаки злоупотребления, недобросовестных действий или нарушения условий настоящей оферты.
9.3. При отмене оплаченного заказа Продавец возвращает покупателю денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами платежных сервисов.
9.4. Если часть товаров из заказа недоступна, Продавец может предложить покупателю изменить состав заказа, заменить товар, изменить количество, согласовать новый срок исполнения или отменить заказ полностью либо частично.
9.5. Покупатель может отказаться от заказа до его получения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, характером товара или индивидуально согласованными условиями.
10. Цена, скидки, акции и промокоды
10.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.
10.2. Цена товара может изменяться Продавцом до момента подтверждения заказа.
10.3. После подтверждения заказа цена товара применяется к соответствующему заказу, если иное не вызвано технической ошибкой, некорректным отображением цены, злоупотреблением или иными обстоятельствами, требующими уточнения.
10.4. На сайте могут проводиться акции, распродажи, специальные предложения, применяться промокоды, скидки, бонусы и иные условия.
10.5. Условия акций, скидок, промокодов и специальных предложений могут размещаться на сайте, в карточке товара, в личном кабинете, в рекламных материалах, сообщениях или доводиться до покупателя иным способом.
10.6. Акции, скидки, промокоды, бонусы и специальные условия применяются в порядке, определяемом Продавцом. Если не указано иное, они не суммируются между собой.
10.7. Продавец вправе изменять, приостанавливать или прекращать действие акций, скидок, промокодов и специальных предложений, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции или законодательством Российской Федерации.
11. Оплата
11.1. Оплата товаров может осуществляться следующими способами:
онлайн-оплата на сайте;
оплата при получении;
оплата по выставленному счету;
иные способы, доступные на сайте или согласованные с Продавцом.
11.2. Доступные способы оплаты могут зависеть от состава заказа, способа доставки, статуса покупателя, технических возможностей сайта, платежных сервисов и иных обстоятельств.
11.3. При онлайн-оплате платеж может обрабатываться банком, платежным агрегатором, эквайринговой организацией или иным платежным сервисом. Продавец не хранит полные данные банковских карт, если иное не предусмотрено используемым платежным сервисом и законодательством.
11.4. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу или подтверждения оплаты платежным сервисом.
11.5. При оплате по счету заказ может быть передан в обработку после поступления оплаты либо в ином порядке, согласованном с Продавцом.
11.6. В случае отмены оплаченного заказа возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, правилами платежного сервиса и применимыми банковскими процедурами.
12. Доставка и самовывоз
12.1. Покупатель может получить заказ доступными способами, указанными на сайте или согласованными с Продавцом, включая:
доставку курьером магазина;
доставку СДЭК;
самовывоз из магазина;
иные способы, если они доступны.
12.2. Доступность конкретного способа доставки может зависеть от региона, состава заказа, габаритов, веса, стоимости, режима работы магазина, службы доставки и иных обстоятельств.
12.3. Сроки доставки, указанные на сайте или сообщенные покупателю, являются ориентировочными, если прямо не указано иное. Фактические сроки могут зависеть от службы доставки, адреса, загруженности, погодных условий, праздничных дней, технических причин и иных обстоятельств.
12.4. Для доставки заказа Продавец может передавать необходимую информацию службе доставки или иному лицу, участвующему в доставке.
12.5. Покупатель обязан указать корректный адрес, контактный телефон и иные данные, необходимые для доставки или самовывоза.
12.6. При получении заказа покупателю рекомендуется проверить внешний вид, количество, комплектность и соответствие заказа. Если при получении обнаружены повреждения, недостача или несоответствие, покупателю рекомендуется зафиксировать такие обстоятельства и обратиться к Продавцу.
12.7. Риск невозможности доставки из-за неверных данных, отсутствия получателя, невозможности связи с покупателем или иных обстоятельств, зависящих от покупателя, несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13. Самовывоз
13.1. Самовывоз может осуществляться из магазина или иной точки, указанной на сайте или согласованной с Продавцом.
13.2. Заказ может быть доступен для самовывоза после подтверждения готовности заказа.
13.3. Срок хранения заказа для самовывоза может устанавливаться Продавцом и сообщаться покупателю на сайте, в уведомлении, по телефону, в личном кабинете или иным способом.
13.4. Если покупатель не забрал заказ в установленный или разумный срок, Продавец вправе отменить заказ. Если заказ был оплачен, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14. Возврат, обмен и претензии
14.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей, правила дистанционной продажи товаров и иные применимые нормы.
14.2. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.4. Отдельные категории товаров надлежащего качества, включая парфюмерно-косметические товары и иные товары, могут не подлежать возврату или обмену, если такие ограничения установлены законодательством Российской Федерации.
14.5. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату, обмену, ремонту, уменьшению цены или иному урегулированию в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14.6. Для рассмотрения обращения по возврату, обмену или претензии покупателю может потребоваться предоставить сведения о заказе, товаре, оплате, обстоятельствах обращения, фотографии товара, упаковки, маркировки и иные данные, необходимые для рассмотрения вопроса.
14.7. Продавец рассматривает обращения покупателей в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.8. Возврат денежных средств осуществляется способом и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, правилами платежных сервисов и банковскими процедурами.
15. Гарантии, качество и срок годности
15.1. Продавец передает покупателю товары, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации и условиям заказа.
15.2. На товары могут распространяться сроки годности, сроки службы, гарантийные сроки, условия хранения, применения и эксплуатации, установленные производителем или законодательством Российской Федерации.
15.3. Покупатель обязан использовать товар в соответствии с его назначением, инструкцией, составом, рекомендациями производителя, условиями хранения, сроком годности и иными сведениями, указанными на упаковке, сайте или в сопроводительных материалах.
15.4. Продавец не отвечает за последствия неправильного хранения, применения, использования товара не по назначению, нарушения инструкции, использования после истечения срока годности, а также за индивидуальные реакции покупателя, если товар является качественным и соответствует заявленным характеристикам.
15.5. Если у покупателя есть сомнения относительно применения косметического, профессионального или иного товара, покупателю рекомендуется до использования ознакомиться с информацией производителя и при необходимости получить консультацию профильного специалиста.
16. Несовершеннолетние покупатели
16.1. Оформляя заказ, пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для совершения соответствующей покупки.
16.2. Если заказ оформляется несовершеннолетним лицом, предполагается, что такое лицо действует с согласия законного представителя, если иное не следует из законодательства Российской Федерации или характера совершаемой сделки.
16.3. Продавец не обязан специально проверять возраст и дееспособность каждого пользователя, если такая обязанность прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации или характером конкретного товара.
16.4. Законный представитель несовершеннолетнего несет ответственность за действия несовершеннолетнего пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
17. Отзывы и пользовательские материалы
17.1. Покупатель может оставлять отзывы, оценки, комментарии, фотографии и иные материалы, если такая функция доступна на сайте.
17.2. Направляя отзыв или иной материал, покупатель подтверждает, что такой материал является достоверным, не нарушает права третьих лиц и может быть использован Продавцом в рамках работы сайта, демонстрации отзывов, улучшения сервиса, информационных и маркетинговых целей, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.
17.3. Продавец вправе проверять, модерировать, сокращать, редактировать, не публиковать или удалять отзывы и пользовательские материалы, если они нарушают законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, правила сайта, интересы Продавца, содержат недостоверную, оскорбительную, избыточную или не относящуюся к товару информацию.
17.4. Публикация отзыва не означает, что Продавец согласен со всеми утверждениями пользователя.
18. Персональные данные
18.1. Обработка персональных данных покупателей и пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.
18.2. Оформляя заказ, регистрируясь на сайте, направляя заявку, сообщение, отзыв или иные данные, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.
18.3. Персональные данные используются для оформления и исполнения заказов, доставки, оплаты, обратной связи, обработки обращений, работы личного кабинета, программ лояльности, профессиональных условий, аналитики, улучшения сервиса и иных целей, указанных в Политике обработки персональных данных.
19. Коммуникации с покупателем
19.1. Продавец может связываться с покупателем по телефону, email, SMS, через мессенджеры, личный кабинет, уведомления на сайте или иные каналы связи, указанные покупателем.
19.2. Коммуникации могут осуществляться для подтверждения заказа, уточнения данных, информирования о статусе заказа, оплате, доставке, самовывозе, возврате, обмене, обращениях, претензиях, изменениях условий и иных вопросах, связанных с взаимодействием покупателя и Продавца.
19.3. Сервисные сообщения, связанные с заказом, регистрацией, безопасностью, оплатой, доставкой, возвратом или обращением покупателя, не являются рекламной рассылкой.
19.4. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
20. Ответственность сторон
20.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа или задержку исполнения, если такая невозможность или задержка вызвана неверными данными покупателя, действиями третьих лиц, служб доставки, платежных сервисов, техническими сбоями, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.
20.3. Продавец не несет ответственности за невозможность использования сайта, временную недоступность сайта, технические ошибки, сбои связи, действия провайдеров, банков, платежных сервисов, служб доставки и иных третьих лиц, если такая ответственность не предусмотрена законодательством Российской Федерации.
20.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность доступа к личному кабинету, корректность выбранного товара, соблюдение условий хранения и применения товара.
20.5. Продавец не отвечает за ожидания покупателя относительно эффекта, результата или индивидуальной реакции от применения косметических, профессиональных и иных товаров, если товар является качественным, соответствует описанию и требованиям законодательства Российской Федерации.
21. Обстоятельства непреодолимой силы
21.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля стороны.
21.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, действия государственных органов, ограничения перевозок, сбои в работе банков, платежных систем, служб доставки, сетей связи, информационных систем, аварии, пожары, эпидемии, военные действия, забастовки, изменения законодательства и иные подобные обстоятельства.
22. Изменение условий и работа сайта
22.1. Продавец вправе изменять ассортимент, цены, описания товаров, условия оплаты, доставки, акций, промокодов, специальные условия, функциональность сайта, порядок регистрации, личного кабинета и иные элементы работы интернет-магазина.
22.2. Продавец вправе проводить технические, профилактические и иные работы, в связи с чем сайт или отдельные функции сайта могут быть временно недоступны.
22.3. Продавец вправе ограничивать доступ к сайту или отдельным функциям в целях безопасности, предотвращения злоупотреблений, технического обслуживания, защиты прав Продавца, пользователей и третьих лиц.
23. Применимое право и разрешение споров
23.1. К отношениям между Продавцом и покупателем применяется право Российской Федерации.
23.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена обращениями.
23.3. Покупатель вправе направить обращение Продавцу по контактам, указанным в настоящей оферте.
23.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
24. Контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Мазжеров Александр Владимирович
ОГРНИП: 325527500177341
ИНН: 525817780152
Адрес: Нижегородская область, город Нижний Новгород
Сайт: https://persona-nnov.ru
Email: info@persona-nnov.ru
Телефон: 89058665525